Zeeland.dk
Trustpilot

Reklamation

HVIS DU HAR MODTAGET EN VARE DER ER BESKADIGET,
IKKE VIRKER ELLER HAR ANDRE FEJL ELLER MANGLER
INDENFOR DEN 24 MÅNEDERS REKLAMATIONSRET –
ELLER HVIS DU ØNSKER AT OMBYTTE EN VARE:

1) Kontakt os altid først på mail: kundeservice@zeeland.dk eller ring til kundeservice på telefon +45 27287071 fra 11 til 19 på hverdage – INDEN du sender den defekte vare til os
2) Forklar os hvad fejlen er på varen, evt. om fejlen har været der fra starten og anden information der beskriver den oplevelse du har omkring problemet
3) Du vil modtage en tilbagemelding på hvordan vi løser din reklamationssag.

4) Vi løser typisk reklamationssager ved at fremsende en ny vare såfremt denne fortsat er på lager. Er varen udgået eller udsolgt – vil vi om muligt tilbyde dig enten en alternativ/tilsvarende vare eller
pengene retur. Det er ALTID dig der i disse tilfælde bestemmer om du vil benytte det evt. tilbudte alternativ – eller have pengene tilbage.

5) Såfremt reklamationen fordrer at vi skal have den defekte vare retur – vil Zeeland.dk ALTID afholde denne udgift – og vil i den forbindelse altid fremsende en forudbetalt returforsendelses blanket
– som du kan udskrive og montere på varen.


OMBYTNING:

Hvis du har købt en vare hos os men ønsker at ombytte denne til en anden – så kontakt os altid på
mailen: kundeservice@zeeland.dk eller ring til os på 27 28 70 71 fra 11 til 19 på hverdage.
Du har 14 dage fra varen er modtaget til at meddele os hvad du ønsker at ombytte varen til. Vi vil
efterfølgende fremsende en returseddel til GLS pakkeshop – som tillader dig at aflevere varen i en
hvilken som helst pakkeshop – og således sende varen til ombytning uden omkostninger.

Så snart vi modtager varen vil vi pakke og afsende den nye vare til dig. Såfremt der er en prisforskel
på de to varer vil vi inden da i vor mail eller telefonsamtale have aftalt hvordan dette håndteres.

Zeeland.dk afholder ligeledes forsendelsesomkostninger på den ombyttede vare.
I øvrigt henvises til vore handelsbetingelser der medfulgte varen ved dit køb, og som ligeledes kan
ses på vor hjemmeside. I bunden af hjemmesiden finder du punktet ”Handelsbetingelser” – såfremt
der er udvidet returret f.eks. ved julegavekøb eller ved særskilt aftale – er det naturligvis altid disse
der gælder.

Zeeland.dk mener det alvorligt når vi siger at vi ønsker at levere markedets bedste kundeservice.
Hvis du er i tvivl – så ring til os på 27 28 70 71 alle hverdage mellem 11 og 19.

Tak

Følgende produkt(er) er nu lagt i kurven

Køb mere