Zeeland.dk
Trustpilot

Handelsbetingelser


SALGS OG LEVERINGSBETINGELSER FOR PRIVATE - ZEELAND.DK

(Revideret 15.06.2014)


GENERELT

Al handel på Zeeland.dk foregår på dansk. Du skal være fyldt 18 år for at handle på Zeeland.dk. Du kan til enhver tid se den gældende udgave af vores salgs og leveringsbetingelser på Zeeland.dk. Du er velkommen til at kontakte kundeservice hvis du har spørgsmål – se kontaktinformationerne herunder:

KONTAKTOPLYSNINGER

Zeeland.dk
Bøgelunden 102
2635 Ishøj

Tlf: +45 27 28 70 71

Telefontid : Mandag til fredag Mellem 11:00 og 19:00

E-mail: kundeservice@zeeland.dk (Vi svarer oftest indenfor et døgn).

http://www.zeeland.dk

CVR. 29955751 – etableret 2006

PRISER

Alle priser er oplyst i danske kroner (DKK) inkl. 25% dansk moms og andre afgifter. Prisen på bestillingstidspunktet er gældende, dog tages der forbehold for indtastningsfejl på vores website. Priserne er dagspriser.

ANNULERING AF ORDRE

Du kan annullere en ikke afsendt ordre ved at kontakte os på Tlf. +45 27 28 70 71 eller via e-mail: kundeservice@zeeland.dk

FRAGT

Hos Zeeland.dk kan du selv vælge mellem flere forskellige fragtformer. GLS til nærmeste pakkeshop, GLS til firmaadresse. Priserne varierer i takt med hvor stort et varekøb du foretager – jo mere du køber jo billigere bliver fragten (til sidst bliver den gratis). Ved bestilling afsendes din ordre indenfor 1-2 hverdage – typisk samme dag. Der tages dog forbehold for udsolgte varer / bestillingsvarer eller varer der først skal produceres (f.eks. kunst eller tryk). Du vil senest på dagen for levering alt efter hvad du har valgt ved købet samt ved fragtformen modtager du en e-mail eller en SMS med et pakke nummer, så du let kan følge din vare. GLS leverer normalt fra dag til dig i Danmark på alle hverdage, men vi kan desværre ikke garantere for forsinkelser, efter at din vare har forladt vores lager.

BETALINGSBETINGELSER

Når du handler hos zeeland.dk, så kan der betales på følgende måde:

- Dankort (og Visa / Dankort)
- Visa Electron
- Visa, MasterCard, Maestro, JCB
- Kontant via bankindbetaling (forudbetaling)
- Mobilepay

Der tages ikke gebyr ved betaling på zeeland.dk, Beløbet trækkes først på dit kort, når varerne sendes fra Zeeland.dk

Ved betaling med Dankort / Kreditkort, bliver alle kort oplysninger sendt krypteret via SSL til NETS (PBS). Det sikrer at dine oplysninger ikke kan læses af andre end NETS (PBS). Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved dit køb.

FORTRYDELSESRET OG RETURNERING

Fortryder du mod forventning et køb, skal du indenfor 14 dage efter tidspunktet for modtagelsen af varen meddele os at du ønsker at returnere varen til os. Du kan også fortryde et køb ved at nægte at modtage varen. Ved returnering af en vare, skal denne vare være i original emballage samt væsentligt i samme stand og mængde, som da du modtog den. Hvis varens salgsværdi er forringet væsentligt, grundet anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at teste den på almindelig vis, som du ville gøre i en fysisk butik, så forbeholder vi os retten til at modregne evt. værdiforringelse. Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes retur til: Zeeland.dk, Bøgelunden 102, 2635 - Hvis du fortryder dit køb, tilbagefører vi det beløb du har indbetalt til os. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Du skal beregne 5-7 arbejdsdage før du modtager beløbet på din konto. Hvis du ønsker beløbet overført til din bank konto, så husk at vedlægge reg.nr. + kontonummer sammen med varen. Returfragt betales af dig, og refunderes ikke. Varer sendt til os pr. efterkrav, modtages ikke. Du kan alternativt meddele os på kundeservice@zeeland.dk, eller på +45 27287071 mellem 11 og 19 på hverdage, at du ønsker at vi skal sende dig en ”GLS PAKKESHOP RETURPAKKE” pakkeseddel via mail. Denne koster kun 29 kroner inkl. Moms – og dette beløb fratrækkes inden vi overfører eller tilbagefører returbeløbet.

Zeeland.dk
Bøgelunden 102
2635 Ishøj

REKLAMATION OG OMBYTNING

Alle varer købt hos Zeeland.dk er omfattet af 24 måneders reklamationsret, gældende fra modtagelsesdatoen. Reklamationsretten gælder for demovarer naturligvis ikke på de punkter der måtte være beskrevet på faktura omkring mangler, kosmetiske fejl eller andet. Reklamationen skal være berettiget, og manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvis varen er defekt, transportskadet eller vi har leveret en forkert vare, skal du hurtigst muligt og inden for rimelig tid, kontakte os og melde fejlen. Reklamationer inden for 2 mdr. anses altid som værende sket inden for rimelig tid. Hvis varen er gået i stykker under transporten, bedes du straks ved modtagelsen rette henvendelse til fragtfirmaet, der har stået for leveringen (f.eks. GLS). Reklamationsretten udnyttes ved at kontakte os pr. telefon, e-mail eller pr. brev. Ved berettiget reklamation dækker vi udgifterne i forbindelse med returneringen af varen. Ved en defekt vare kan du som hovedregel selv vælge om varen skal byttes eller refunderes. Undtagen i de tilfælde hvor en ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger for Zeeland.dk Når du returnerer varen i forsvarlig emballage, bedes du vedlægge en returseddel som kan vedlægges alle leverancer – og som ligeledes kan downloades på: http://www.zeeland.dk/returseddel På bagsiden af denne seddel bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk altid at påføre faktura nummer fra varens køb. Husk altid at få en kvittering for afsendelse af varen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

KONTAKT OS ALTID INDEN EN VARE SENDES TIL OS - SÅ KAN VI LØSE PROBLEMET BEDST – OG EVT. FREMSENDE EN FORUDBETALT RETUR-PAKKESEDDEL OG HOLDE DIG OMKOSTNINGSFRI.

Varen sendes til:

Zeeland.dk
Bøgelunden 102

2635 Ishøj

Vi forholder os naturligvis aktivt til klager/reklamationer, og efterlever evt. afgørelser truffet af Forbrugerklagenævnet eller andre klagenævn godkendt af Økonomi- og Erhvervsministeren.

Forbrugerklagenævnet kan kontaktes på:
Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Tlf. 4171 5000.
https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

Kontakt os altid før du klager via trustpilot eller til forbrugerklagenævnet – vi er kendt for vor gode kundeservice – og VIL ligge i top i vores branche. Du kan altid fange os på kundeservice@zeeland.dk eller på +45 27 28 70 71 (hverdage 11-19)

UDSOLGTE VARER

Skulle en vare, imod forventning, være udsolgt så kontakter vi dig via e-mail eller telefon.

BEHANDLING AF PERSONLIGE OPLYSNINGER / PERSONDATA POLITIK

Når du har indtastet din ordre, modtager du efterfølgende en dansk ordrebekræftelse pr. mail. Alle modtagne oplysninger anvendes kun i forbindelse med afvikling af driften af Zeeland.dk. Personoplysninger opbevares ikke krypteret. Dog krypteres samtlige indbetalinger som foretages til Zeeland.dk - Krypteringen er godkendt i.h.t. til NETS (PBS) betingelser. Zeeland.dk gemmer således kun oplysninger om dig i forbindelse med afgivelse af en ordre. Disse oplysninger opbevares i 5 år i henhold til bogføringslovens krav om opbevaring af regnskabsmateriale, og i forbindelse med din konto – hvis ikke den slettes. For at kunne få tilsendt de bestilte varer, må du opgive navn, postadresse og e-mail-adresse til Zeeland.dk. Hos Zeeland.dk opbevares dit navn, adresse og e-mail-adresse i et kundekartotek, som ingen andre end Zeeland.dk's ansatte, har adgang til. Zeeland.dk’s kundeoplysninger videregives eller videresælges ikke til tredjemand. Dine oplysninger vil kun blive brugt til markedsføring over for dig, såfremt du udtrykkeligt har accepteret dette. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Du kan derfor når som helst blive slettet fra kundekartoteket ved at give os besked pr. telefon, eller e-mail.

Den dataansvarlige på Zeeland.dk er Indehaveren af Zeeland.dk

COOKIES

På Zeeland.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Vi anvender Google Analytics på Zeeland.dk, der sætter en cookie i din browser.

Hvis du har spørgsmål angående dine cookies, kan du henvende dig til Kundeservice, Zeeland.dk på kundeservice@zeeland.dk

WEB STATISTIK

Vi bruger en webstatistik samt Google Analytics på Zeeland.dk hvilket betyder at statistik-systemer opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Zeeland.dk og anvendes ikke til markedsføring imod dig.

Tak

Følgende produkt(er) er nu lagt i kurven

Køb mere